February 8th, 2019

Кадры решают всё

На днях ещё раз убедилась в правильности этого старого лозунга. Скверный персонал может испортить самый лучший бизнес-план.
У нас на Лобанка, 22 года полтора назад открылась новая парикмахерская, называется "ПроСтрижки". Задумка хозяина была прекрасна: сделать парикмахерскую, где обслуживают быстро и дёшево. Сначала её освоил мой сын, посоветовал и мне. У них на входе висит световая рекламка, что женские стрижки стоят 5 рублей, а пенсионерам до 15:00 - всего 4 рубля.
Я обычно ходила в ближайшую к дому маленькую парикмахерскую, где всего две мастерицы. Девочки меня уже запомнили, стригли хорошо, атмосфера приятная. Всё бы ничего, если бы не постоянно растущие цены. После того как я заплатила за стрижку 14 рублей, решила переметнуться туда, где дешевле.
"ПроСтрижки" имеют аж два зала, одновременно работают около десятка парикмахеров, очередь движется быстро. Можно и заранее записаться, но и без записи больше 15 минут ждать не приходится. Молодые мастера стригут всех подряд, и женщин и мужчин.
Раза три я к ним сходила, всё было нормально. Без особых изысков, но вполне приличная стрижка - где ещё вы такое найдёте за 2 $?
Но в прошлый вторник моё хорошее впечатление от этой парикмахерской было напрочь испорчено.
Collapse )